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Solución de problemas

Impresión

¿Qué debo hacer si no puedo imprimir un documento?

❑ Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que el cable esté conectado a los puertos de la impresora y el

ordenador.

❑ Asegúrese de que la impresora sea compatible con el sistema operativo Windows instalado en el ordenador.

❑ Tal vez deba instalar el software del controlador de la impresora para poder utilizarla. Consulte el manual que acompaña

a la impresora para obtener más información.

❑ Si la impresora no funciona después de que el ordenador se reanude tras un modo de ahorro de energía (Suspender o

Hibernar), reinicie el ordenador.

❑ Si la impresora ofrece funciones de comunicación bidireccional, es posible que pueda imprimir si inhabilita las funciones

en el ordenador. Siga estos pasos:

1 Haga clic en Inicio y después en Panel de control.

2 Haga clic en Impresora en Hardware y sonido.

3 Haga clic con el botón derecho en el icono de impresora y seleccione Propiedades.

4 Haga clic en la ficha Puertos.

5 Haga clic para desactivar la casilla de verificación Habilitar compatibilidad bidireccional.

6 Haga clic en Aceptar.

Esto deshabilitará las funciones de comunicación bidireccional de la impresora, como la transferencia de datos,

la monitorización del estado y el panel remoto.

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